Política de privacidad de Ton360.fr

Esta política de privacidad describe cómo WEB TGV SAS (editora del sitio web Ton360.fr ) recopila, utiliza y protege sus datos personales cuando utiliza nuestros servicios. Nos comprometemos a tratar sus datos de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos ( RGPD ) y las recomendaciones de la CNIL , de forma transparente y segura.

Identidad del responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es WEB TGV SAS , empresa editora del sitio web Ton360.fr , con domicilio social en 58 rue de Monceau, 75008 París, Francia . Puede contactar con WEB TGV SAS para cualquier consulta relacionada con sus datos personales (consulte la sección de Contacto más abajo).

Datos personales recopilados

Recopilamos diferentes categorías de datos personales en relación con el uso de nuestros servicios, incluidos:

Identidad y datos de contacto : nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal (al realizar un pedido), etc. Estos datos son proporcionados directamente por usted, por ejemplo al crear una cuenta, realizar un pedido o suscribirse a un boletín informativo.
Información de la cuenta de cliente : ID de usuario y contraseña, historial de pedidos y preferencias. Al realizar su primer pedido, se crea automáticamente una cuenta de cliente para acceder a su espacio personal y a su historial de compras (es obligatorio crear una cuenta para realizar un pedido).
Datos de transacción : información relativa a los pedidos realizados (productos/servicios solicitados, número de pedido, importe, fecha y estado del pedido), así como información de pago. Dado que los pagos se gestionan a través del proveedor de servicios Stripe , no almacenamos los datos de su tarjeta de crédito (solo información limitada, como el tipo de tarjeta y los últimos 4 dígitos, se puede almacenar a través de nuestro proveedor de servicios con fines de comprobación). Datos de pago y bancarios : El pago de los pedidos en Ton360.fr se realiza con tarjeta de crédito a través de Shopify Payments , la solución de pago integrada de Shopify. Este servicio se basa técnicamente en Stripe , un proveedor de servicios de pago con certificación PCI-DSS.

Los datos de pago (número de tarjeta, criptograma, etc.) son procesados de forma segura y encriptados por Stripe .

WEB TGV SAS nunca tiene acceso a sus datos bancarios completos.

Sólo determinados datos (como el tipo de tarjeta utilizada, los últimos 4 dígitos o el estado del pago) podrán ser comunicados a nosotros a efectos de confirmación del pedido y de gestión contable.

Comunicaciones y soporte : el contenido de cualquier mensaje que nos envíe (p. ej., mediante un formulario de contacto o correo electrónico) y la información que proporcione durante la llamada estratégica incluida en el Paquete de Stand. Esto también incluye cualquier comentario o sugerencia que publique en nuestro sitio web (p. ej., en una entrada de blog) y cualquier otra información que decida compartir con nosotros.
Datos de navegación : información recopilada automáticamente durante su visita al sitio web mediante cookies y rastreadores (consulte la sección "Cookies" más adelante). Esto incluye, por ejemplo, su dirección IP, el tipo de navegador, las páginas visitadas, la duración de la visita, la ruta de navegación o incluso datos técnicos sobre su dispositivo. Las cookies de terceros (como Google Analytics, el píxel Meta o el píxel de Snapchat) también pueden recopilar datos sobre su navegación, con su consentimiento previo.

Obligatorio u opcional : Al recopilar información, los campos obligatorios (marcados con un asterisco en nuestros formularios) son aquellos necesarios para prestar el servicio o procesar su solicitud (por ejemplo, realizar un pedido o crear una cuenta). Si no proporciona esta información obligatoria, no podremos prestarle el servicio solicitado. Los demás campos son opcionales y su objetivo es conocerle mejor o mejorar nuestros servicios.

Finalidades del tratamiento y bases legales

Utilizamos sus datos para fines específicos y siempre legítimos. Para cada tratamiento, nos basamos en una base legal que cumple con el RGPD. Estos son los principales fines:

Gestión de pedidos y prestación de servicios : Utilizamos su información para procesar y completar sus pedidos, y proporcionarle los productos y servicios adquiridos (incluido el envío del ebook por correo electrónico, la creación de un sitio web personalizado, la programación de la llamada estratégica, así como el acceso al grupo privado y a la lista de contactos incluidos en el Pack de Stand). Base legal: ejecución del contrato (aceptación de los términos y condiciones al realizar el pedido).
Creación y gestión de cuentas de cliente : Dado que se requiere una cuenta para realizar pedidos en Ton360.fr, tratamos sus datos para crearla y administrarla, permitirle iniciar sesión, ver su historial de compras y gestionar sus preferencias. Base jurídica: ejecución del contrato (disposición de espacio personal de acuerdo con los términos y condiciones).
Pago y facturación : Los datos de pago (transmitidos a nuestro proveedor de servicios Stripe ) y la información del pedido se utilizan para garantizar el pago seguro de sus compras y emitir las facturas correspondientes. Bases legales: ejecución del contrato (tramitación del pago del pedido) y obligación legal (contabilidad y conservación de facturas).
Comunicación y atención al cliente : Para responder a sus preguntas, mantenerle informado sobre el estado de su pedido o gestionar sus reclamaciones, utilizamos datos de contacto y de pedidos. Base jurídica: ejecución del contrato (si su solicitud se refiere a la ejecución de un pedido) o interés legítimo de WEB TGV SAS (para brindarle un servicio de atención al cliente de calidad y ayudarle eficazmente).
Envío de información comercial y de marketing : Con su consentimiento previo, podremos utilizar sus datos de contacto para enviarle nuestro boletín informativo, ofertas promocionales o información sobre nuevos servicios. Si ya es cliente, también podremos enviarle comunicaciones sobre productos o servicios similares a los que ya ha adquirido, a menos que se oponga. Base legal: su consentimiento (para personas que aún no son clientes o para envíos que no formen parte de un pedido en curso) o interés legítimo (promocionar nuestros servicios a nuestros clientes actuales, de conformidad con la normativa aplicable).
Análisis de audiencia y mejora del sitio web : Utilizamos cookies de medición de audiencia (p. ej., Google Analytics) para comprender cómo se utiliza el sitio web, medir el tráfico y mejorar nuestros servicios y contenido. Base legal: consentimiento (recopilado a través del banner de cookies para rastreadores analíticos, de conformidad con la directiva de privacidad electrónica).
Publicidad dirigida y marketing online : Con su consentimiento, rastreadores publicitarios como Meta Pixel (Facebook/Instagram) o Snapchat Pixel recopilan información sobre su navegación para ayudarnos a ofrecer publicidad dirigida en otras plataformas y medir la eficacia de nuestras campañas de marketing. Base legal: consentimiento (para la instalación de cookies publicitarias y el uso de datos de navegación con fines de elaboración de perfiles publicitarios).
Seguridad del sitio y prevención del fraude : Podemos procesar ciertos datos técnicos (p. ej., registros de conexión, direcciones IP, registros de acciones) para garantizar la seguridad de nuestro sitio y sistemas, detectar accesos no autorizados o actividades maliciosas y prevenir el fraude. Fundamento jurídico: Interés comercial legítimo (para garantizar la seguridad e integridad del servicio, proteger nuestros derechos y prevenir actividades ilegales) y posibles obligaciones legales (p. ej., obligación de conservar ciertos registros de conexión).
Cumplimiento de obligaciones legales : Finalmente, podríamos estar obligados a procesar o conservar algunos de sus datos para cumplir con la ley y los requisitos reglamentarios (por ejemplo, responder a una solicitud legal, cumplir con obligaciones fiscales o de seguridad social, o gestionar posibles litigios). Base jurídica: obligación legal (artículo 6, apartado 1, letra c), del RGPD, tratamiento necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos).

Destinatarios de los datos

Sus datos personales solo son accesibles para los destinatarios que los necesitan para los fines mencionados. No vendemos sus datos. Podrían compartirse con:

Personal autorizado de WEB TGV SAS : Dentro del ámbito de sus respectivas responsabilidades, solo el personal autorizado (p. ej., ventas, atención al cliente, soporte técnico) podrá acceder a los datos necesarios para el desempeño de sus funciones. Este personal está sujeto a la obligación de confidencialidad.

Shopify Payments / Stripe : Los pagos con tarjeta se procesan a través de Shopify Payments , que utiliza Stripe Payments Europe Ltd (Irlanda) y sus filiales, incluyendo Stripe Inc. (EE. UU.). Por lo tanto, algunos datos de pago podrían transferirse fuera de la UE , de conformidad con las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea para garantizar un nivel de protección conforme al RGPD.
Nuestro proveedor de pagos (Stripe) : Utilizamos Stripe para procesar las transacciones bancarias . Su información de pago se transmite de forma segura a Stripe al pagar su pedido. Stripe Payments Europe, Ltd (ubicada en Irlanda) gestiona estos datos de acuerdo con la normativa vigente y podría transferirlos a Estados Unidos para su almacenamiento y procesamiento (consulte la sección "Transferencias fuera de la UE " más adelante). No almacenamos los números completos de su tarjeta de crédito.
Servicio de análisis de audiencia (Google Analytics) : Utilizamos Google Analytics, un servicio de Google Ireland Ltd (filial de Google LLC, EE. UU.), para analizar el tráfico del sitio web. En este contexto, es posible que se transmitan a Google datos de navegación anonimizados o seudonimizados (p. ej., páginas visitadas, eventos y parte de la dirección IP). Estos datos solo se procesan con su consentimiento para el uso de cookies analíticas.
Herramientas publicitarias (Meta Pixel, Snapchat Pixel) : Si usted da su consentimiento, utilizamos el Meta Pixel (red de Facebook/Instagram, operada por Meta Platforms Ireland Ltd y Meta Platforms, Inc. en EE. UU.) y el píxel de Snapchat (operado por Snap Inc., EE. UU.). Estas herramientas reciben información sobre su navegación en Ton360.fr (p. ej., páginas visitadas, acciones realizadas) para medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias y optimizar nuestros anuncios en estas redes sociales. Los datos recopilados a través de estos píxeles se transmiten a estas empresas externas, que podrían procesarlos fuera de la UE.
Proveedores de hosting y técnicos : Sus datos se almacenan y alojan en servidores seguros ubicados en la Unión Europea (o en un país que ofrezca un nivel de protección adecuado). Utilizamos proveedores técnicos de confianza (alojamiento web, servicio de correo electrónico, etc.) para operar el sitio web y gestionar la relación con los clientes. Estos proveedores actúan como subcontratistas según nuestras instrucciones y están obligados contractualmente a respetar la confidencialidad y seguridad de sus datos.
Otros socios y subcontratistas : De vez en cuando, podemos utilizar otros proveedores de servicios para fines específicos, como una herramienta de envío de boletines informativos, un proveedor de análisis técnico, un servicio de atención al cliente subcontratado, etc. En todos los casos, estos socios solo tienen acceso a los datos necesarios para su intervención y operan sobre la base de contratos que cumplen con el RGPD.
Autoridades administrativas o judiciales : Podríamos estar obligados a divulgar ciertos datos personales si así lo exige la ley o a petición legal de las autoridades (por ejemplo, en caso de requerimiento judicial, decisión judicial o para garantizar la seguridad nacional). En este caso, solo divulgaremos la información estrictamente requerida por dichas autoridades de conformidad con la ley.

Transferencias de datos fuera de la Unión Europea

Generalmente, preferimos almacenar sus datos personales dentro de la Unión Europea. Sin embargo, algunos de los destinatarios mencionados anteriormente se encuentran fuera de la UE o podrían acceder a ellos desde el extranjero, incluido Estados Unidos (p. ej., Google, Meta/Facebook, Snapchat o Stripe).

Cuando transferimos sus datos a un país no perteneciente a la UE, nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas para garantizar un nivel de protección suficiente, equivalente al del RGPD. Por lo tanto, estas transferencias se rigen generalmente por las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o por otros mecanismos de protección previstos en el Capítulo V del RGPD. Estos contratos tipo obligan al receptor extranjero a cumplir estrictas obligaciones de protección de datos para garantizar la confidencialidad y seguridad de su información.

En concreto, nuestros proveedores, como Google, Meta y Stripe, se han comprometido a cumplir con las cláusulas contractuales estándar de la UE para los datos que procesan fuera de Europa. Sin embargo, es importante tener en cuenta que, en raras ocasiones, las autoridades estadounidenses podrían acceder a los datos transferidos a Estados Unidos con fines de seguridad nacional o vigilancia, de conformidad con la legislación local. Le aseguramos que evaluamos cuidadosamente la necesidad de dichas transferencias y que solo compartimos sus datos con socios no pertenecientes a la UE para servicios esenciales (por ejemplo, si consiente el uso de Google Analytics o píxeles publicitarios, dicho consentimiento implica la transferencia de los datos necesarios para estos servicios).

Si consideráramos transferir sus datos a otros países que no cuentan con un marco legal adecuado, le informaríamos y, si fuera necesario, obtendríamos su consentimiento. Puede contactarnos en cualquier momento para obtener más información sobre las transferencias de sus datos fuera de la UE y las garantías asociadas (por ejemplo, una copia de las cláusulas contractuales tipo pertinentes).

Periodos de conservación de datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el periodo necesario para los fines establecidos anteriormente, de conformidad con la ley. Los periodos de conservación pueden variar según la naturaleza de los datos y las obligaciones legales. A continuación, se detallan nuestras principales políticas de conservación:

Datos de la cuenta del cliente : La información de su cuenta (datos de perfil, datos de inicio de sesión, etc.) se conserva mientras esté activa. Si su cuenta permanece inactiva durante un periodo prolongado (más de 3 años sin pedidos ni inicios de sesión), podríamos ponernos en contacto con usted para preguntarle si desea mantenerla. Si no recibe una respuesta positiva, su cuenta podría ser desactivada y sus datos asociados podrían ser eliminados o anonimizados. Por supuesto, si solicita la eliminación de su cuenta, eliminaremos los datos correspondientes (excepto los que deban conservarse legalmente) lo antes posible.
Datos de pedidos y facturación : Los registros relacionados con sus compras (detalles de pedidos, facturas, información de entrega cuando corresponda) se conservan durante 10 años a partir del final del año contable correspondiente, de acuerdo con las obligaciones legales contables y fiscales en Francia.
Datos de prospección comercial (personas que aún no han realizado una compra): Si nos ha proporcionado sus datos de contacto como parte de una solicitud de información o para registrarse en comunicaciones sin ser cliente, conservaremos estos datos durante 3 años desde su último contacto (por ejemplo, al abrir una newsletter o hacer clic) o desde el último contacto que hayamos iniciado con usted. Transcurrido este plazo, y si no se produce ninguna otra interacción por su parte, eliminaremos o anonimizaremos estos datos. Este plazo de 3 años se ajusta a las recomendaciones de la CNIL sobre la conservación de datos de prospectos.
Datos de clientes utilizados con fines de marketing : Si ya es cliente, podremos utilizar su información de contacto para enviarle ofertas durante un máximo de 3 años tras su última compra o último contacto activo. Una interacción podría ser, por ejemplo, hacer clic en un enlace de marketing por correo electrónico o acceder a su área de cliente. Transcurridos estos 3 años sin actividad, suspenderemos estos envíos o solicitaremos de nuevo su consentimiento. (Nota: Independientemente de este plazo, puede oponerse a recibir información de prospección en cualquier momento; consulte la sección "Sus derechos ").
Comunicaciones y soporte : Las comunicaciones que mantenemos con usted (correos electrónicos, mensajes a través del sitio web, historial de solicitudes de soporte) se conservan durante el tiempo necesario para procesar completamente su solicitud y luego se archivan durante un periodo aproximado de 3 a 5 años . Esto nos permite tener un historial para mejorar el servicio y realizar un seguimiento de nuestras comunicaciones en caso de una disputa posterior. Posteriormente, estas comunicaciones se eliminan o se anonimizan.
Comentarios y contenido publicado : Si deja un comentario o una reseña en nuestro sitio, el contenido publicado (junto con su nombre o seudónimo) permanecerá visible mientras el sitio esté activo o hasta que solicite su eliminación. Nos reservamos el derecho de eliminar o anonimizar los comentarios antiguos que ya no sean relevantes, por ejemplo, después de 5 años .
Datos y registros de navegación : Los datos técnicos de conexión y navegación sin procesar (como los registros del servidor, incluidas las direcciones IP completas) se conservan durante un máximo de 12 meses , salvo que exista una obligación legal específica que nos obligue a hacerlo durante un periodo mayor. En la práctica, los datos de tráfico agregados o anonimizados pueden conservarse durante un periodo más largo (sin límite, siempre que ya no permitan identificarle).
Cookies y rastreadores : Los datos recopilados mediante cookies tienen periodos de conservación variables según su naturaleza. Las cookies de medición de audiencia (Google Analytics) caducan a los 13 meses de su depósito (de acuerdo con las recomendaciones de la CNIL), y la información asociada se conserva de forma agregada. Las cookies publicitarias suelen tener una vida útil más corta (normalmente unos meses) establecida por los socios publicitarios (por ejemplo, la cookie del píxel de Facebook puede caducar a los 3 meses si ya no interactúa con nuestros sitios). Su consentimiento o rechazo con respecto a las cookies se conserva durante 6 meses (tras lo cual podremos volver a solicitarle su preferencia a través del banner de cookies). Transcurrido este tiempo, las cookies caducan y dejan de recopilar datos.

Tus derechos sobre tus datos

De acuerdo con la normativa de protección de datos, usted tiene varios derechos con respecto a sus datos personales. Puede ejercerlos en cualquier momento y nos comprometemos a facilitarle el proceso.

Derecho de acceso : Tiene derecho a preguntarnos si tenemos datos personales sobre usted y a obtener la comunicación de estos datos en forma de copia, así como información sobre los fines del procesamiento, las categorías de datos en cuestión, los destinatarios, el período de retención, etc. (salvo restricciones legales específicas).
Derecho de rectificación : Si considera que sus datos personales son inexactos o incompletos, puede solicitar que se rectifiquen o completen lo antes posible. Nos aseguraremos de que la información en cuestión se actualice.
Derecho de supresión (derecho al olvido ): En determinados casos, puede solicitar la supresión de sus datos personales, por ejemplo, si estos ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados, si retira su consentimiento (para los datos tratados sobre esta base) o si se opone al tratamiento. En tal caso, suprimiremos sus datos, a menos que su conservación sea necesaria para cumplir con una obligación legal o defender nuestros derechos (en tal caso, le informaremos de los motivos por los que no podemos eliminarlos todos de inmediato).
Derecho de oposición : Puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales con base en nuestro interés legítimo , por motivos relacionados con su situación particular. Si ejerce este derecho, cesaremos el tratamiento en cuestión, salvo que demuestremos que existen motivos legítimos imperiosos para continuarlo (por ejemplo, un interés legítimo para hacer valer nuestros derechos). Sin necesidad de justificación , también puede oponerse en cualquier momento al uso de sus datos con fines de prospección comercial (marketing por correo electrónico, SMS, etc.). Le responderemos a la brevedad.
Derecho de restricción : Este derecho le permite solicitar la suspensión temporal del tratamiento de sus datos en determinados casos previstos en el artículo 18 del RGPD. Por ejemplo, si impugna la exactitud de un dato, puede solicitar que se congelen mientras verificamos su exactitud. Asimismo, si ejerce su derecho de oposición, puede solicitar la restricción mientras se examina su solicitud. Cuando se conceda la restricción, solo conservaremos sus datos (i) con su consentimiento, o (ii) por motivos legales importantes.
Derecho a la portabilidad : En el caso de los datos que nos ha proporcionado directamente y que procesamos automáticamente con su consentimiento o como parte de un contrato, tiene derecho a solicitarnos que se los proporcionemos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina . Este formato interoperable puede permitirle almacenar o transmitir estos datos fácilmente. También puede solicitar, cuando sea técnicamente posible, que transmitamos estos datos directamente en este formato a otro proveedor de servicios que usted designe.
Derecho a revocar el consentimiento : Cuando dependamos de su consentimiento para tratar sus datos (por ejemplo, para enviarle un boletín informativo o usar cookies no esenciales), podrá revocarlo en cualquier momento . Esto no afectará la legalidad del uso realizado antes de su revocación, pero implica que cesaremos el tratamiento correspondiente en el futuro. Por ejemplo, si ya no desea recibir boletines informativos, puede darse de baja a través del enlace de cancelación de suscripción que encontrará en cada correo electrónico o contactándonos directamente.
Derecho a definir directivas post mortem : De acuerdo con la Ley de Protección de Datos francesa, usted tiene derecho a definir instrucciones sobre el almacenamiento, la eliminación y la comunicación de sus datos personales después de su fallecimiento. Por ejemplo, puede designar a un tercero de confianza para que cumpla sus deseos o solicitar la eliminación de sus datos tras su fallecimiento. Si desea ejercer este derecho, puede proporcionarnos sus directivas (o registrarlas ante un tercero de confianza certificado).
Derecho a presentar una reclamación : Si considera que no hemos respetado sus derechos ni nuestras obligaciones en relación con sus datos personales, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En Francia, la autoridad de referencia es la CNIL (Comisión Nacional de Informática y Libertades). Puede contactar con la CNIL a través de su sitio web www.cnil.fr o por correo postal (3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 París Cedex 07).

Ejercicio de sus derechos : Puede ejercer sus derechos en cualquier momento contactándonos mediante los métodos indicados en la sección de Contacto a continuación. No se requiere ninguna formalidad específica, pero es posible que se le solicite que presente una prueba de identidad para garantizar que la solicitud procede de usted (por ejemplo, adjuntando una copia de un documento de identidad válido, que se destruirá una vez verificada su identidad). Nos esforzaremos por responder a su solicitud lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo legal de un mes (prorrogable por dos meses si es necesario, dependiendo de la complejidad de la solicitud, de conformidad con el artículo 12 del RGPD).

Cookies y rastreadores

Al navegar por Ton360.fr, es posible que se instalen cookies y tecnologías similares en su dispositivo (ordenador, smartphone, tableta). Este capítulo explica cómo las usamos y cómo puede gestionarlas.

¿Qué es una cookie? Es un pequeño archivo de texto que contiene información y se almacena en tu navegador cuando visitas un sitio web. Las cookies cumplen diferentes funciones: algunas son esenciales para el funcionamiento del sitio web, otras nos permiten analizar la audiencia u ofrecerte contenido personalizado.

Tipos de cookies utilizadas

Cookies necesarias para el funcionamiento : Estas cookies técnicas son esenciales para que puedas navegar por el sitio web y utilizar sus funciones básicas. Por ejemplo, se utilizan para mantener tu sesión abierta tras iniciar sesión, para recordar tu carrito de compra hasta que se valide el pedido o para garantizar la seguridad de la navegación. Sin estas cookies, el sitio web no podría funcionar con normalidad. Base legal: interés legítimo (exención del consentimiento, ya que estas cookies son estrictamente necesarias para prestar un servicio que solicitas explícitamente). Están activadas por defecto y no se pueden desactivar a través de nuestro módulo de gestión de cookies.
Cookies de medición de audiencia : Estas cookies recopilan información estadística sobre cómo los visitantes utilizan nuestro sitio (páginas más visitadas, ruta de navegación, tiempo empleado, mensajes de error encontrados, etc.). Utilizamos estos datos para mejorar el contenido y la ergonomía de nuestras páginas. En Ton360.fr, utilizamos Google Analytics para este fin. Hemos configurado esta herramienta para anonimizar las direcciones IP (enmascaramiento parcial de la IP) y para no cruzar los datos recopilados con otra información personal. Estas cookies solo se instalan con su consentimiento explícito . Si las rechaza, su visita no se tendrá en cuenta en nuestras estadísticas de audiencia y esto no afectará su experiencia en el sitio.
Cookies publicitarias y rastreadores de redes sociales : Estas cookies/píxeles de terceros se utilizan con fines de marketing. El Meta Pixel (Facebook/Instagram) y el Snapchat Pixel , por ejemplo, nos permiten rastrear su navegación en nuestro sitio para posteriormente reorientar nuestros anuncios en estas plataformas o medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias. Específicamente, si consiente estos rastreadores, las plataformas de redes sociales pueden colocar cookies en su navegador cuando visita Ton360.fr y recibir información como las páginas que ha visto o las acciones realizadas (compra, registro, etc.). Esto también puede permitirle compartir contenido de nuestro sitio en sus redes sociales a través de botones dedicados. Estas cookies solo se instalan con su consentimiento . Al rechazarlas, no verá nuestra publicidad dirigida en estas redes como resultado de su visita a nuestro sitio (pero aún puede ver publicidad no dirigida o publicidad vinculada a otros contextos).

Consentimiento de cookies

Al visitar Ton360.fr por primera vez, aparecerá un aviso de cookies para informarle sobre el uso de estas cookies y recopilar sus preferencias. Solicitamos su consentimiento previo para el uso de cookies no esenciales (medición de audiencia, publicidad dirigida, etc.), de acuerdo con la normativa vigente. Puede aceptar o rechazar estas cookies, o personalizar sus preferencias por categoría.

Si hace clic en "Aceptar todo", acepta todas las cookies no necesarias, que pueden colocarse en su dispositivo.
Si hace clic en "Rechazar todo", no se instalarán las cookies innecesarias. El sitio web seguirá funcionando únicamente con cookies técnicas esenciales.
Si hace clic en “Personalizar” (o equivalente), podrá dar su consentimiento específicamente para ciertos tipos de cookies y no para otros, según sus elecciones.

Mientras no haya realizado una selección explícita, no instalamos cookies no esenciales . El simple hecho de continuar navegando por el sitio web sin interactuar con el banner no se interpreta como consentimiento. Además, nuestro banner ofrece desde el primer nivel una opción de rechazo global, tan accesible como la de aceptación, de acuerdo con las directrices de la CNIL.

Sus preferencias de cookies (consentimiento o rechazo) se conservarán durante un periodo determinado: no le volveremos a preguntar sus preferencias en cada visita para no molestarle innecesariamente. Conservaremos sus preferencias durante un máximo de 6 meses , tras los cuales el banner de cookies podría volver a aparecer para garantizar que su elección esté siempre actualizada. Tenga en cuenta que puede cambiar sus preferencias en cualquier momento (ver más abajo).

Gestión y eliminación de cookies

A través de nuestro sitio web : Puede revisar sus preferencias de cookies en cualquier momento utilizando el módulo de gestión de cookies disponible en Ton360.fr. Encontrará un enlace como "Configuración de cookies" (o "Gestión de cookies") en la parte inferior de la página; al hacer clic en él, puede configurar sus consentimientos y revocarlos para una categoría específica de cookies.

A través de su navegador : La mayoría de los navegadores ofrecen opciones para gestionar las cookies globalmente. Puede configurar su navegador para bloquear todas o algunas cookies (ya sea todas las cookies de terceros o todas las cookies sin distinción). También puede eliminar las cookies ya almacenadas en su dispositivo. Tenga en cuenta que si bloquea todas las cookies (incluidas las cookies técnicas necesarias), es posible que algunas funciones esenciales del sitio web dejen de funcionar correctamente (por ejemplo, mantener la sesión iniciada, guardar el carrito de la compra, etc.).

Mediante herramientas de terceros : Algunas cookies de publicidad o medición ofrecen sus propios mecanismos de inhabilitación. Por ejemplo, Google ofrece un módulo de inhabilitación para Google Analytics, y algunas plataformas publicitarias ofrecen páginas de configuración para controlar sus preferencias publicitarias. Puede consultar las políticas de cookies de estos terceros para obtener más información (Google, Meta/Facebook, Snapchat, etc.).

Para obtener más información sobre las cookies y sus derechos, puede visitar el sitio web de la CNIL (en la sección «Cookies y rastreadores» ), donde encontrará una amplia información. No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta sobre el uso de cookies en Ton360.fr.

Seguridad de datos

Damos especial importancia a la seguridad de sus datos personales. Por ello, implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información contra el acceso, la divulgación, la alteración o la destrucción no autorizados. Estas medidas incluyen:

Cifrado de datos: Ton360.fr utiliza el protocolo HTTPS (TLS) para cifrar los datos transmitidos entre su navegador y nuestro servidor. Esto garantiza que la información que nos transmite (por ejemplo, al realizar un pedido o introducir su contraseña) no pueda ser interceptada ni leída por terceros durante su transmisión.
Protección de la infraestructura: Nuestros servidores y bases de datos están protegidos por firewalls y otros sistemas de seguridad, y se actualizan periódicamente para prevenir vulnerabilidades. También realizamos copias de seguridad periódicas de los datos para evitar pérdidas o alteraciones accidentales.
Control de acceso interno: Internamente, el acceso a los datos personales está estrictamente limitado a los empleados que los necesitan para desempeñar sus funciones (principio de "necesidad de conocer"). Estas personas están informadas sobre la protección de datos y sujetas a compromisos de confidencialidad. El acceso a los sistemas es seguro (contraseñas robustas, autenticación de dos factores (2FA) cuando corresponda) y está sujeto a registros de conexión.
Seguridad de la cuenta del cliente: Las contraseñas que elija para su cuenta de Ton360.fr se almacenan encriptadas ( de forma irreversible) en nuestra base de datos. Si pierde su contraseña, no podremos leerla en texto plano y le invitaremos a restablecerla mediante un procedimiento seguro.
Pruebas y auditorías: Probamos periódicamente nuestras medidas de seguridad y auditamos nuestras prácticas de protección de datos. Si contratamos a subcontratistas (proveedores de servicios), nos aseguramos contractualmente de que ofrezcan garantías de seguridad suficientes.

Si bien hacemos todo lo posible por proteger sus datos, es importante tener en cuenta que ninguna transmisión o almacenamiento electrónico es completamente infalible. En caso de un incidente de seguridad que afecte a sus datos personales (vulneración de datos), nos comprometemos a gestionarlo con transparencia y diligencia: notificaremos a la autoridad competente (CNIL) dentro de los plazos legales y le informaremos si dicho incidente puede suponer un alto riesgo para sus derechos y libertades (de conformidad con el artículo 34 del RGPD).

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o desea ejercer sus derechos como se describe anteriormente, puede contactarnos utilizando los siguientes métodos:

Por correo electrónico : contact@webtgv.fr (o cualquier otra dirección dedicada a la protección de datos, si se especifica en el sitio web). Indique el asunto de su solicitud y proporcione la información necesaria para procesarla (por ejemplo, la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta y el derecho que desea ejercer).
Por correo postal : WEB TGV SAS – Departamento de Datos Personales , 58 rue de Monceau, 75008 París, Francia.

No hemos designado un Delegado de Protección de Datos (DPD) formal, ya que no es un requisito para nuestra actividad. Sin embargo, nuestro equipo se encarga de todos los asuntos relacionados con la privacidad. Por lo tanto, le invitamos a utilizar los datos de contacto indicados anteriormente para contactarnos.

Nos esforzaremos por responderle lo antes posible (y, a más tardar, dentro del plazo de un mes previsto por el RGPD para las solicitudes de ejercicio de derechos). Cualquier comunicación que nos envíe sobre este tema será tratada de forma confidencial.

Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente, por ejemplo, para reflejar cambios en nuestras prácticas, novedades normativas o la incorporación de nuevas funciones a Ton360.fr. En tal caso, publicaremos la nueva versión en esta página y modificaremos la fecha de "última actualización" que aparece a continuación. Si se produce un cambio importante que afecte a sus derechos, haremos todo lo posible por notificárselo directamente (por ejemplo, mediante un correo electrónico o una notificación en el sitio web).

Le recomendamos que revise periódicamente la política de privacidad para mantenerse informado de nuestros compromisos en materia de protección de datos.

Última actualización: 21 de abril de 2025.